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La gestion des incidents peut faire la différence pour de nombreux professionnels IT : soit les utilisateurs finaux vous adorent, soit ils vous considèrent incompétent. Les professionnels IT apprécient de pouvoir suivre les incidents depuis leur origine à leur résolution, mais ne disposent pas de cette fonction intégrée dans leur plateforme d’IT Management.

Corse Assistance Informatique offre un système complet et intégré de help desk et de ticketing permettant à nos techniciens de répondre aux attentes des utilisateurs ; l’équipe Support disposant des outils nécessaires pour suivre et résoudre rapidement les incidents. Les utilisateurs et l’équipe Support peuvent désormais interagir en temps réel, signaler, diagnostiquer, et résoudre les incidents, sans avoir à se déplacer physiquement.