TÉLÉ ASSISTANCE

Le principe de fonctionnement

Il s’agit d’un service qui permet à un technicien agréé d’effectuer un travail de dépannage ou de maintenance sur votre ordinateur sans se déplacer physiquement sur le lieu d’intervention. Vous êtes Satisfait ou Remboursé ! Dans le cas ou notre technicien ne parvenait pas résoudre votre problème à Distance, celui-ci programme avec vous un rendez-vous chez vous et annule vos frais d’intervention à distance.

La technologie d’écran partagé est utilisée afin de prendre le contrôle de l’ordinateur à distance. Lorsque le technicien effectue son travail, il voit une copie de votre bureau Windows et peut utiliser la souris et le clavier à distance pour manipuler votre ordinateur exactement comme s’il était sur place, tout en vous permettant de suivre son intervention sur l’écran.

Des avantages multiples

Par rapport aux dépannages sur site, Corse Assistance Informatique offre des avantages considérables, notamment :

Une réactivité immédiate
Le technicien peut intervenir en quelques minutes suite à votre demande et résoudre très rapidement un problème de fonctionnement qui vous bloque dans votre travail ou vos loisirs.

Pas de frais de déplacement
Utiliser Corse Assistance Informatique vous évite tout frais de déplacement d’un technicien à votre domicile ou votre bureau, frais qui rendent l’intervention souvent très coûteuse.

Pas de visiteur chez vous
Avec Corse Assistance Informatique vous n’avez pas besoin de recevoir un technicien inconnu et préservez l’intimité de votre habitat ou la confidentialité de votre bureau.

Des prestations diverses
Besoin d’installer un logiciel ? De configurer un compte de messagerie ? De paramétrer votre antivirus ou votre pare-feu ? De mettre à jour les pilotes de vos périphériques ? Autant de prestations que l’équipe Corse Assistance Informatique peut effectuer immédiatement.

Tout le savoir d’une équipe rien que pour vous
Alors qu’un technicien se déplaçant chez vous pourrait buter pour trouver seul la solution à votre panne informatique, nos techniciens travaillent ensembles et se sollicitent mutuellement pour mettre en œuvre toutes leurs connaissances afin de résoudre votre problème.

Des installations à distance
Si vous souhaitez équiper votre ordinateur d’un logiciel antivirus, antispyware, antispam, etc, il est inutile de vous déplacer dans une boutique pour l’acheter : l’équipe Corse Assistance Informatique installera à distance tous les outils dont vous avez besoin et vous fournira la licence d’utilisation au meilleur prix pratiqué dans le commerce !

Un niveau de sécurité maximum

La connexion entre votre ordinateur et le technicien Corse Assistance Informatique est hautement sécurisée par une avec échange de clés et codage de session AES (256bit), ce qui garantit que seul le technicien peut voir votre bureau Windows et contrôler votre ordinateur. Il est donc totalement impossible qu’une personne malveillante puisse intercepter les données durant la connexion.

D’autre part, et c’est le point fort de la technologie Corse Assistance Informatique, aucun logiciel serveur n’est installé sur votre ordinateur, ce qui exclut totalement la possibilité de connexion externe en votre absence. En effet, ce n’est pas le technicien Corse Assistance Informatique qui se connecte à votre ordinateur mais au contraire votre ordinateur qui se connecte au serveur Corse Assistance Informatique.
De plus un nouveau mot de passe est généré à chaque fois que vous fermez l’exécutable d’Assistance à Distance, ce qui rend impossible la reconnexion pour nos techniciens. Notre système a été conçu pour ne laisser aucune faille de sécurité une fois l’intervention terminée.

Enfin, vous avez une visibilité totale sur tout ce que fait le technicien à distance, vous pouvez suivre toutes ses actions sur votre écran et vous avez la possibilité à tout moment de mettre fin immédiatement au partage d’écran si, dans le cadre de sa mission, celui-ci accède à une partie de vos données que vous souhaitez conserver confidentielles.

Avec Corse Assistance Informatique vous gardez le contrôle en permanence !